Внедрение CRM-систем
Чтобы CRM-система заработала быстро и в полную силу нужно несколько вещей: следовать проверенной методологии внедрения, а также команда опытных специалистов. За плечами наших специалистов десятки успешных реализованных проектов . И в своих проектах мы следуем методологии Microsoft.
Этапы внедрения CRM-систем
ЭТАП 1. Диагностика
- анализ бизнес-процессов
- определение ресурсов, времени и бюджета для развертывания решения
- оценка инфраструктуры.
ЭТАП 2. Анализ
- знакомство ключевых пользователей с Microsoft Dynamics
- ревизия требований к инфраструктуре
- анализ и планирование миграции данных
- определение и утверждение «функциональных требований»
- требования к контролю качества и тестированию
ЭТАП 3. Дизайн
- подготовка дизайна решения: функциональные дизайны и техническая спецификация
- дизайн интеграции с внешними системами
- дизайн миграции данных и определение соответствий структур данных
- план и сценарии тестирования
ЭТАП 4. Разработка
- установка и настройка решения
- подготовка документации
- разработка дополнительной функциональности (кастомизация)
- настройка и тестирование миграции данных
- интеграционное тестирование (в том числе интеграции с внешними системами)
ЭТАП 5. Развертывание
- план запуска
- тренинги для пользователей
- приемка системы заказчиком
ЭТАП 6. Эксплуатация
- начальная поддержка пользователей
- документы для закрытия проекта
- соглашение о поддержке системы